preguntas frecuentes

 preguntas frecuentes

 

 1. ¿Qué debo hacer para acceder a una cita médica general?

Para acceder a una cita médica, debes comunicarte con nuestro Call Center 587 8570 y con el número de documento se asignará la cita.

  2.¿Cuándo debo solicitar citas con médicos especialista?

Para solicitar una cita con alguna especialidad, debes cerciorarte de que la EPS a la que perteneces, te dé la autorización, luego te comunicas con nuestra línea Call center 5878570 y asignas tu cita con el número de identificación, es importante tener en cuenta los días de asignación de citas (ver aquí)

 3. ¿Si tengo una queja, sugerencia o solicitud, a dónde puedo radicarla?

Para radicar una PQRS, puedes hacerlo a través de los buzones ubicados en la institución, centros y puestos de salud, también puedes dirigirte a la oficina de atención al usuario ó a través de nuestra página web www.hospilamesa.gov.co

 4. ¿Cuáles servicios requieren de autorización por parte de la Eps?

Requieren de autorización, las interconsultas para medicina especializada, procedimientos quirúrgicos, laboratorios clínicos, y otros procedimientos contemplados en el acuerdo 029 de 2011.

 5. ¿Qué documentos debo llevar a la cita médica?

  • Fotocopia del documento de identidad
  • Autorización por parte de la EPS (si lo requiere)
  • Exámenes médicos realizados (según lo requiera)
  • Llegar con 1 hora de anticipación para facturar.

 6. ¿Con qué EAPB tiene connvenio la institución?

Convida
Policia Nacional
Seguros Bolivar Arl
Cafesalud Con Comunicado De Cesion A Medimas 
E.P.S. Unicajas Comfacundi
Armada
Sanitas
Fiduprevisora
Compensar
Arl Colmena 
Arl Postivia
Arl Sura
Cafesalud Contributivo
Servimedicos
Liberty Arl
Famisanar

7. ¿Qué debo hacer para solicitar una historia clínica?

Debes dirigirte a la sede principal, Calle 8 # 25-34 Oficina de Archivo con tu documento de identidad., en caso de enviar otra persona, debe adjuntarse documento que autorice, con firma autenticada del solicitante y de la persona autorizada.

 8. ¿Qué debo hacer para ingresar al servicio de urgencias?

El servicio de urgencias de la institución es de mediana complejidad y pueden acceder todas las personas sin restricción alguna, sólo debes acercarte al servicio con tu documento de identificación.

 9. ¿Cuál es el pago de cuotas moderadoras dependiendo el régimen?

 copagos 2018

   10. ¿Por qué medios puedo comunicarme con la entidad?

 La institución cuenta con múltiples medios de contacto, entre ellos:

  • Oficina de Atención al usuario
  • Área administrativa – Correspondencia
  • Teléfono: 5878570 Opción 2
  • Redes Sociales: Facebook y Twitter @hospilamesa
  • Página web www.hospilamesa.gov.co
  • Canal de Youtube E.S.E Hospital Pedro León Álvarez Díaz

Sede Principal La Mesa

Calle 8 # 25-34 La Mesa Cundinamarca
Teléfono: 5878570
Ext 101 - 102

Centro de Salud Anapoima

  • Celular: 3203025436
  • Tel: 5878570 ext: 510

 

Centro de Salud Cachipay

Cel: 3203026625
Tel: 5878570 ext: 520
csaludcachipay@hotmail.com

Puesto de Salud Tena

  • Celular: 3203026627
  • Tel: 5878570 Ext 530

puestodesaludtena@hotmail.com

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Horarios de atención: Lunes a Viernes 7:00 am a 6:00 pm
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